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arshabitandi. DesignShop

In unserem ars habitandi. DesignShop können Sie in modernster Loft-Atmosphäre auf annähernd 300m² das komplette Katalogsortiment begutachten. Alle Produkte können angefasst, ausprobiert und auf Herz und Nieren geprüft werden. In unserer großen Schnäppchenecke bieten wir Ihnen Auslaufartikel und Produkte mit kleinen Fehlern zu attraktiven Sonderpreisen an.

Neu bei uns: Der Carl Mertens Werksverkauf - alle Carl Mertens Produkte gibt es 20% preiswerter und dazu moch zusätzlich viele attraktive Sonderangebote!

Unsere Shop-Adresse:

ars habitandi. DesignShop
im FACTORY IN (Villeroy & Boch Center)
Vielitzer Str. 26, 95100 Selb.

Navi-Besitzer geben bitte die Heinestr. ein - Sie werden dann direkt auf unserem Parkplatz geleitet.

Unsere Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag	10.00 bis 18.00 Uhr
Samstag	10.00 bis 15.00 Uhr
Adventssamstage	10.00 bis 18.00 Uhr

Zusätzlich finden Sie bei uns im FACTORY IN die Werksverkäufe der Porzellanfirmen Villeroy & Boch, Barbara Flügel Porzellan und noBASICS ( www.nobasics.eu ), ein großes Textilunternehmen welches internationale Mode auf 2500 m² im Fabrikverkauf führt. Das ständig wachsende Ladenangebot (mittlerweile rund 20 Werksverkäufe und Läden rund um Wohnen, Mode und Wohlfühlen) finden Sie aktuell im Internet unter www.factory-in.de .

Batterieverordnung

Batterien und Akkus gehören nicht in den Hausmüll und dürfen auf diesem Wege nicht entsorgt werden. Seit 1998 verpflichtet die Batterieverordnung dazu, verbrauchte Batterien und Akkus ausschließlich über den Handel oder die speziell dafür eingerichteten Sammelstellen zu entsorgen.

Batterien sind mit dem Symbol der „durchgestrichenen Mülltonne“ und einem der chemischen Symbole Cd (Cadmium), Hg (Quecksilber)oder Pb (Blei) versehen. Wir entsorgen die gebrauchten Batterien und Akkus umweltgerecht und unentgeltlich, wenn Sie diese an uns frei Haus, d.h. ausreichend frankiert, zusenden (Adresse siehe Impressum. Die Rücknahmeverpflichtung beschränkt sich gemäß Batterieverordnung auf Batterien oder Akkus (endverbraucherübliche Mengen) die durch uns vertrieben wurden.

Wichtig. Bei der Rücksendung von Lithiumbatterien oder -akkus bitte die mit + und - gekennzeichneten Kontaktflächen der Batterien z. B. mit Klebeband zu isolieren, um jegliche Brandgefahr zu vermeiden.

Bestellscheine

Hier können Sie sich neue Bestellscheine ausdrucken: Link zum pdf

* Falls Sie keinen Adobe Reader besitzen, klicken Sie bitte hier .

Bestellvorgang

D er Bestellvorgang ist sehr transparent gestaltet. Es steht Ihnen frei, ob Sie sich registrieren wollen oder nicht. Nicht registrierte Besteller haben aber keinen Zugriff auf die Sonderfunktionen des Shops. Sollten Sie detaillierte Frage haben oder sollte der Bestellvorgang nicht funktionieren, so kontaktieren Sie bitte unsere Hotline (09287-80055-0).

Bitte beachten Sie: Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung senden“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich (Mein Konto) einsehen. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Elektronikschrott & Altgeräte

Nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) dürfen Altgeräte seit März 2006 nicht mehr im Hausmüll entsorgt werden. Die Regelung betrifft alle elektronischen und elektrischen Geräte, egal wie alt diese sind. Auch Leuchtmittel, Leuchtstoffröhren und Energiesparlampen gehören dazu. Erkennbar sind diese Geräte an dem Symbol einer "durchgestrichenen Mülltonne". Das Symbol befindet sich auf den Geräten oder der Verpackung. Solche Geräte können Sie bei Sammelstellen (z. B. Wertstoffhöfen) in Ihrer Stadt oder Gemeinde kostenfrei abgeben

Garantieansprüche

Falls ein Artikel innerhalb der Garantiezeit defekt sein sollte, bitten wir um Kontaktaufnahme. Oftmals kann der Artikel direkt zur Reparatur zum Hersteller geschickt werden, unnötige Kosten und Paketlaufzeiten werden so vermieden.

Wir haben alle Artikel in unserem Sortiment umfassend und mehrfach auf ihre Qualität und Verarbeitung überprüft. Ab Rechnungsdatum (Rechnung gilt als Garantieschein) stehen wir drei Jahre für die Fehlerfreiheit (Funktion und Material) der angebotenen Produkte ein. Die Ausnahme sind Elektrogeräte, Elektronik und Uhren. Hier gewähren wir Ihnen die gesetzlichen zwei Jahre Produktgarantie. Bei Uhren beachten Sie bitte die Exklusionen der Hersteller (Bänder, Batterien, Glas etc.)! Die Garantien werden nach den gesetzlichen Vorschriften abgewickelt, die wir Ihnen im Folgenden erläutern wollen:
Die vom Gesetzgeber vorgegebene 24-monatige (bzw. unsere 36-monatige) Gewährleistung ist keine 24-monatige (bzw. 36-monatige) Vollgarantie. Es wird nur für anfängliche Fehler gehaftet, die bereits bei der Produktübergabe vorhanden waren. Nur in den ersten 6 Monaten der Gewährleistung wird vermutet, dass der Fehler bei der Übergabe vorlag. Danach muss laut Gesetz der Käufer nachweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung bestand (wobei wir durchaus kulant sind). Nicht in der Garantie eingeschlossen sind Mängel, die durch mangelnde oder falsche Pflege und Behandlung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch sowie durch Abnutzung durch den normalen Gebrauch entstanden sind (dies prüft im Zweifel der Hersteller). Die Reklamationsware, speziell Elektrogeräte, wird zur Reparatur eingeschickt. Der Hersteller entscheidet, ob der Artikel repariert oder ggf. ausgetauscht wird und ob für die erfolgte Zeit der Nutzung die vom Gesetzgeber vorgesehene Nutzungsanrechnung (mind. 1/3 des Kaufpreises pro Jahr) erfolgt.
Alle anderen Artikel tauschen wir während der Garantiezeit nach unserem Ermessen aus, veranlassen eine kostenfreie Reparatur oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (falls der Artikel nicht mehr mängelfrei geliefert werden kann - eventuell kann eine Nutzung angerechnet werden). Auf Wunsch schicken wir Ihnen auch eine Warengutschrift zum Einkauf anderer Artikel zu oder setzen den Kaufpreis herab. Sie können sicher sein, dass wir im Umgang mit Reklamationen sehr kulant sind.
Einige Hersteller gewähren eine längere Produktgarantie auf das ganze Produkt oder auf Baugruppen. Diese können Sie der Artikelbeschreibung oder der dem Produkt beiliegenden Beschreibung entnehmen. Viele unserer Produkte sind keine Massenware, leichte Abweichungen in Form, Farbe und Maserung können vorkommen, sind Zeichen handwerklicher Verarbeitung und können nicht reklamiert bzw. beseitigt werden. Für Druckfehler bzgl. der Garantiezeiten und Eigenschaften der Produkte übernehmen wir keine Haftung. Im Zweifelsfall gelten die Regelungen und Beschreibungen der Hersteller. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Reklamation nach Möglichkeit zu Ihrer Zufriedenheit lösen werden, schließlich sind Sie der Kunde.

Geprüfte Sicherheit (GS / VDE ...)

Alle von uns vertriebenen Artikel haben, sofern gesetzlich gefordert, die nötigen Prüfzeichen - so können Sie davon ausgehen dass der Gebauch dieser Artikel sicher ist. Dennoch, beachten Sie immer die Gebrauchsanweisung und setzen Sie das Gerät immer nur dem bestimmungsgemäßem Gebrauch aus.

Gutscheine

Sie können Gutscheine in beliebiger Höhe bei uns in Shop bestellen. Der Gutschein wird individuell erstellt und Ihnen per e-mail zugesandt. So können Sie den Gutschein weiter versenden oder ausdrucken und verschenken. Die Freischaltung des Gutscheines erfolgt nach Eingang der Bezahlung. Das Einlösen ist ganz einfach: Am Ende der Bestellung wird der Gutscheincode abgefragt, diesen einfach eintragen und die Gutscheinsumme wird vom Gesamtbetrag abgezogen.

Lieferzeiten

Wenn die bestellte Ware vorrätig ist und die Bestellung bis 12.00 Uhr bei uns eintrifft, wird sie in der Regel am selben Tag verschickt. Sie erhalten eine Versandbestätigung per e-mail an die von Ihnen angegebene e-mail-Adresse.

Ist einer der Artikel einer Bestellung nicht sofort lieferbar so wird geschaut, ob die Lieferung des fehlenden Artikels an uns binnen einer Woche eintrifft. Ist dies der Fall, wird das Paket so lange zurück gehalten. Auf der Bestellbestätigungsemail sind die Lieferzeiten angegeben.

Sollte sich die Lieferung eines Artikels um länger als eine Woche verzögern, so wird in der Regel sofort eine Teillieferung vorgenommen. Die Nachlieferung ist selbstverständlich für Sie versandkostenfrei - wenn Sie noch etwas dazu bestellen wollen, so liefen wir diese Artikel ebenfalls versandkostenfrei mit der Nachlieferung aus.

Ausnahme: Hat der nicht lieferbare Artikel einen Wert unter 15 Euro, so behalten wir uns vor, diesen nicht nachzuliefern. In der Regel werden Sie aber kontaktiert um zu klären wann geliefert werden kann.

Nichtzahlen und Betrügereien

Wir informieren Sie hier nicht detailliert über unsere Vorgehensweise im Umgang mit Nichtzahlern und Betrügern - wir gehen davon aus, dass die allermeisten unserer Kunden sich korrekt verhalten. Nur so viel: Wir mahnen konsequent und scheuen uns auch nicht bei notorischen Nichtzahlern, Betrügern und den Subjekten, die nicht einmal einen ordentlichen Betrug zustande bringen (Betrugsversuch) alle Register zu ziehen. Dies schließt auch den Strafantrag nicht aus - unsere Rechtsabteilung weiß wie so etwas geht und ist erstaunlich erfolgreich!

Preis- und Shopsuchmaschinen

Wir (uns unsere Produkte) sind durchaus auch in Preis- und Shopsuchmaschinen zu finden. Diese Art des Marketings und der daraus resultierenden Verknüpfungen sind sehr sinnvoll und können Ihnen viele interessante Dinge erschließen. Die persönlichen Daten, die Sie bei den Suchmaschinen eingeben, werden uns nur im Falle einer Bestellung übermittelt - bitte achten Sie (wenn Sie uns schon untreu werden) auf Seriosität der anbietenden Shops - wir haben nur die Seriosität der Portale geprüft!

Wir empfehlen die folgenden Preis- und Shopsuchmaschinen:

Reklamationen

Sollten Sie - was wir nicht hoffen - eine berechtigte Reklamation haben, so kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir veranlassen den Austausch der Ware.

Rücksendeschein

Hier können Sie einen zusätzlichen Rücksendeschein ausdrucken: Link zum pdf

Rücksendungen

Wir geben Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht 30 Tage Zeit um bei Nichtgefallen die Ware an uns zurück zu schicken. Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung grundsätzlich mit uns Kontakt per e-mail ( post@arshabitandi.de ) oder telefonisch (09287-800550) auf. Wir schicken Ihnen dann eine DHL-Freeway-Paketmarke zu. Die Rücksendung bitte gut verpacken (am besten mit unserer Versandverpackung), die Paketmarke aufkleben und bei der Post oder Ihrem DHL-Paketpostboten mitgeben. Den Quittungsabschnitt unbedingt abzeichnen lassen - er dient Ihnen als Versandbeleg.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen bereits geleisteter Zahlungen umgehend zurück (Kreditkartenzahlungen werden auf das jeweilige Kartenkonto zurückerstattet, Vorauszahlungen werden unter Abzug des Skonto zurück überwiesen). Bitte stornieren Sie den Zahlungsvorgang NICHT, um das Anfallen unnötiger Gebühren zu vermeiden. Sollten uns Ihre Kontodaten für eine Rückzahlung nicht vorliegen, teilen Sie uns diese bei Rücksendung mit. Alternativ können Sie sich über den bereits bezahlten Betrag auch einen Gutschein ausstellen lassen oder die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto zur Verrechnung stehen lassen.

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück!
Legen Sie der Warensendung grundsätzlich das ausgefüllte Rücksendeformular (dieses erhalten Sie mit der Paketmarke) und ggf. eine Kopie der Rechnung (bei Reklamationsfällen) bei
Achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt und in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.

Eine Nichtbeachtung der o.g. Punkt schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein! Wir behalten es uns jedoch vor, Ihnen ggf. die Mehrkosten für die unfreie Sendung und die Kosten für eine neue Verpackung oder einen Abschlag für den Gebrauchsvorteil in Rechnung zu stellen.

Sendungsverfolgung

Sie können den Staus der Auslieferung durch DHL bei Normalsendungen selbst verfolgen. Wenn Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine e-mail mit der Paketnummer und dem entsprechenden Link zur DHL-Seite. Express-Sendungen und Sperrgut können leider nicht von Ihnen getrackt werden

Sendung ist nicht angekommen

Sollten Sie bei sofort lieferbaren Artikeln Ihre Sendung nicht spätestens nach 2-3 Werktagen haben, prüfen Sie bitte, ob Sie eine Bestätigungsemail über den Eingang Ihrer Bestellung erhalten haben. Sollten Sie trotz richtiger Angabe der email-Adresse keine Bestätigung erhalten haben, hat der Bestellvorgang nicht funktioniert - bitte kontaktieren Sie unsere Hotline (09287-890674) - wir geben Ihnen Auskunft oder nehmen den Auftrag telefonisch an.

Transportschaden - mein Paket ist beschädigt

Sollte ein Paket einmal beschädigt ankommen, so soll das nicht Ihr Schaden sein - wir regeln das für Sie. Damit wir das für Sie erledigen können, beachten Sie bitte möglichst folgende Punkte und benachrichtigen Sie uns schnellstmöglich:

Bitte nehmen Sie das Paket bei offensichtlichen Beschädigungen (klappern, klirren, zerstörte oder nasse Umverpackung) nicht an oder packen Sie es im Beisein des Paketboten aus und lassen sie sich eventuelle Beschädigungen schriftlich bestätigen. Der Postbote muss so lange warten und einen eventuellen Schaden protokollieren - so haben wir etwas für die Schadensabwicklung in der Hand.

Wenn Sie erst beim Auspacken den Bruch feststellen, ist das ein sogenannter verdeckter Schaden. Auch hier gilt: Bitte benachrichtigen Sie uns unverzüglich (spätestens 3 Tage nach Erhalt), wir lassen das Paket bei Ihnen abholen und kümmern uns um den Schaden. Auf keinen Fall einfach wieder zurückschicken - dann sind Sie der Absender und müssen sich um die Schadensbegleichung kümmern.

Umtausch

Auch ein Umtausch ist problemlos möglich. Bitte gehen Sie hier so vor wie beim Punkt "Rücksendung" und legen Sie einfach die neue Bestellung bei.

Versandkosten

Die gültigen Versandkosten können Sie hier einsehen.

Versandkosten bei einer Rücksendung - wer trägt diese?

Der Gesetzgeber sieht im Rahmen des Widerrufsrechts folgendes vor: "Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei"

Wir bieten Ihnen einen für Sie grundsätzlich kostenfreien Rücksendeservice an: Einfach bei unserer Hotline (09287-890674) anrufen und eine Freeway-Paketmarke bestellen. Nähere Infos hier .

Verpackungen

Nach der geänderten Verpackungsverordnung (VerpackV) müssen seit dem 01.01.2009 alle Versender, die Waren an private Endkunden und haushaltsähnliche Abnehmer liefern, zwingend ihre Versandverpackungen über ein Duales System lizenzieren lassen. Wir nutzen den Versandservice von arshabitandi. und haben unser Aufkommen an Versandverpackungen bei der Firma Friedrich Bähr GmbH & Co. KG, Hermann-Helms-Str. 3, 28279 Bremen lizenziert. Für den Verbraucher bedeutet dies, dass Sie die Umverpackung über die Papiertonne entsorgen können und wir keine Pflicht zur Rücknahme der Umverpackungen mehr haben. Wir verwenden aber auch weiterhin gute gebrauchte Kartons und Füllmaterialien im Interesse der Umwelt weiter.

Zahlungsarten

Die Rechnungsbegleichung ist wie folgt möglich:

Kreditkarte (AMEX, MASTERCARD oder VISA)
Vorkasse mit 2% Skonto - Versand erfolgt nach Zahlungseingang
Nachnahme. Die aktuellen Nachnahmegebühren (siehe Versandkosten) gehen zu Ihren Lasten

Bei berechtigten Zweifeln prüfen wir Ihre Identität und Bonität mit Hilfe der SCHUFA oder anderen Unternehmen - siehe Datenschutzerklärung

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